TrekStor incorpora un servicio de recuperación de datos gratuito

Supongamos que has sido lo suficientemente cauto y previsor como para haber hecho una copia de seguridad de todos tus datos en un disco duro externo. Bien por ti. Ahora vamos a imaginar que tras un pequeño traspiés, tú y tu disco duro caéis escaleras abajo. Supongamos que la caída no haya tenido mayores consecuencias en tu salud, pero tu disco duro no haya tenido tanta suerte y haya "fallecido" en la caída.

Pues bien, TrekStor ha querido ir más allá en la protección de los datos de sus clientes incorporando un innovador servicio por el cual, y durante los siguientes doce meses a la compra, se responsabilizan de recuperar los datos del maltrecho disco duro (siempre que sea técnicamente posible, claro). Inicialmente el fabricante ofrecerá dicho servicio a todos los compradores de sus DataStation maxi m.ub y estará disponible en España dentro de seis meses. Si quieres conocer todos los detalles, debajo tienes la nota de prensa oficial.

EL PRIMER SERVICIO GRATUITO DE RECUPERACIÓN DE DATOS DEL MUNDO

Madrid, 25 de marzo de 2008 – Los discos duros externos son la solución ideal para almacenar y transportar todos nuestros datos, pero ¿qué sucede si se estropean? Los fabricantes pueden rembolsar el valor del dispositivo en caso de avería, pero ¿y el valor de de la información? ¿Se pierden todos nuestros archivos? A menos que se recurra a caros servicios profesionales, que dependiendo de cada caso, pueden superar los 2.000€, el desastre parece inevitable. Hasta ahora. TrekStor, el fabricante alemán líder de reproductores MP3, discos duros externos y memorias USB, anuncia su nuevo servicio gratuito de recuperación de datos que, por primera vez, permite a sus clientes la recuperación de los datos contenidos en sus discos duros dañados sin coste adicional. Este servicio beneficiará a aquellos usuarios que no puedan acceder a los datos almacenados en su disco TrekStor que haya resultado dañado por una caída, golpe o cualquier otro motivo durante los primeros doce meses después de su compra.

El primer producto en incluir este servicio es el DataStation maxi m.ub, una de las novedades TrekStor en discos duros para la última edición del CeBIT. Los dispositivos TrekStor que cuenten con el servicio de recuperación de datos mostrarán un logo distintivo en su caja.

¿Cómo funciona?
TrekStor ha desarrollado un servicio profesional de recuperación de datos en su laboratorio contemplando hasta el peor de los escenarios de pérdida de datos posibles. Cualquier cliente que adquiera uno de los nuevos DataStation maxi m.ub podrá beneficiarse de este servicio sin coste adicional durante un año. Para ello, deberá registrarse en el sitio web de TrekStor http://www.trekstor.de/reg en el plazo de los 60 primeros días después de su compra. Hecho esto, cada vez que no pueda acceder a los datos de su disco duro TrekStor, podrá notificarlo a la compañía a través de un informe de incidencia online. Trekstor se hará cargo del disco y lo enviará a sus laboratorios para resolver el problema, haciéndose cargo de todos los gastos de administración y transporte.

Un equipo de especialistas en el laboratorio TrekStor
Los especialistas de TrekStor se ponen a trabajar tan pronto como el disco dañado llega al laboratorio. El proceso de recuperación de datos depende en cada caso de la causa del error y situación única en la que se produjo, por lo que los expertos establecen un procedimiento a medida para cada incidencia que reciben. Por lo general, la mayoría de los datos pueden recuperarse en el laboratorio gracias a los equipos de alta precisión y software especializado en recuperación de datos de TrekStor. En caso de daños mecánicos en el disco duro, este se abrirá solamente en un entorno controlado y mediante un cuidadoso proceso para proceder a su diagnóstico avanzado y reparación. Como cada caso debe tratarse de forma individual, el servicio de recuperación de datos no puede solicitarse a través de distribuidores dentro de su periodo de garantía habitual, sino única y directamente a través de TrekStor.


Nota: El nuevo servicio gratuito de recuperación de datos incluido en el nuevo DataStation maxi m.ub de TrekStor estará disponible en España en seis meses.
La información almacenada en carpetas y archivos borrados intencionada o inintencionadamente no está cubierta por el servicio de recuperación de datos.