Pagar por la cancelación del contrato del iPhone y no morir en el intento

Uno de los principales puntos negativos que ve el usuario en la compra del iPhone, es tener que atarse con Movistar durante 24 meses. Dicha situación ha provocado que muchos anden investigando sobre la posible cancelación del contrato, realizando como no, el correspondiente pago.

Como no podía ser de otra forma, en nuestra asistencia al lanzamiento del iPhone, nos dedicamos a hacer todo tipo de preguntas al comercial que nos atendía, y entre ellas la relacionada con la desvinculación con Movistar.

De esta manera, le presentamos a la chica que nos atendía la siguiente situación hipotética: tras firmar el contrato de los 24 meses de permanencia, saldríamos por la puerta de la tienda para volver a entrar y tramitar nuestra baja del servicio. Evidentemente la cara con la que nos miró fue de completo asombro, solicitando de inmediato asistencia telefónica de la central.

En un primer intento de respondernos, nos informó que aún realizando el pago de la cancelación, tendríamos que seguir pagando el plan de tarificación de datos (15 euros mensuales) durante esos 24 meses, ya que se trata de otro contrato diferente; tras nuestro primer shock inicial le sugerimos que volviese a realizar la consulta alegando que, de ser así, se podría tratar del mayor robo de la historia del operador.

De nuevo vuelve a contactar con Telefónica, y ahora sí, obtenemos algo más "razonable": Una vez pagada la cantidad correspondiente a la cancelación, el cliente quedaría completamente desvinculado del contrato de permanencia y con el iPhone en sus manos. ¿De qué cantidad hablamos? En nuestro caso, al elegir el contrato de 20 euros de voz y 15 euros de datos (con los cuales el precio del terminal se coloca en los 209 euros), tendríamos que abonar una cantidad de 400 euros.

Tras obtener esta información, la siguiente pregunta estaba clara. ¿Tendríamos que pagar lo mismo si seleccionamos el contrato de 90 euros de voz y 25 euros de datos? (En este caso el terminal nos saldría por 0 euros). Como no podía ser de otra forma, nuestra querida comercial vuelve a tener que recibir asistencia telefónica y nos aclara finalmente la situación: la cantidad a pagar en este caso sería de 600 euros.

Como habrás podido comprobar, la situación que se vivía en plena compra fue de lo más disparatada. Agentes mal informados, pésima formación y un sistema de venta que no tardó en colapsarse, caldeando aún más la situación. Por no hablar de la ausencia de modelos blancos en una tienda que presumía de ser la mayor de España. En resumen, una auténtica decepción de lanzamiento.

Para terminar te dejamos con una tabla que muestra las cancelaciones para todas las modalidades, según nos informaron mientras hacíamos nuestra compra.

[Gabriel @ 29 / 07 / 2008]

Si bueno pues hoy he ido yo a una tienda a darme un alta nueva, o portabilidad, dependia de cuanto tardaban con portabilidad. Y me dicen que esta semana llegarian iphones que ahora no tenian (era de esperar, contaba con ello). Pues bueno muy bien le digo que vale que me pasare para hacerme un alta nueva pero me dice que ahora (entre 2 semanasy un mes) solo se podia POR PUNTOS (cosa que me quede WTF!? pero si estoy leyendo en todos lados que es lo que se lo pasan por el forro y prefieren altas nuevas!) hasta que todo se normalizara.
Y nada... pues a joderme un rato por que le dije a una amiga de mi madre que es de movistar que tenia puntos que si me dejaba sus puntos y me dijo que me los regalaba, y fuimos a preguntarle si habia manera de usar esos puntos haciendo una 'cuenta' nueva a mi nombre, o hacer un cambio de nombre en la suya, si habia alguna posibilidad de que fuera a mi la factura y todo vamos, y me dijo que no... no me parece muy convincente todo esto, que si solo para puntos, que si no se podia hacer ningun cambio en su 'cuenta' ni hacer una nueva...


P.D.: perdon por decir cuenta, pero ahora mismo no me viene el nombre que tiene jajajaja estoy muy cabreado como para pensar u_u

[Gabriel @ 29 / 07 / 2008]

Si bueno pues hoy he ido yo a una tienda a darme un alta nueva, oportabilidad, dependia de cuanto tardaban con portabilidad. Y medicen que esta semana llegarian iphones que ahora no tenian (era deesperar, contaba con ello). Pues bueno muy bien le digo que vale queme pasare para hacerme un alta nueva pero me dice que ahora (entre 2semanasy un mes) solo se podia POR PUNTOS (cosa que me quede WTF!?pero si estoy leyendo en todos lados que es lo que se lo pasan por elforro y prefieren altas nuevas!) hasta que todo se normalizara.Y nada... pues a joderme un rato por que le dije a una amiga de mimadre que es de movistar que tenia puntos que si me dejaba sus puntosy me dijo que me los regalaba, y fuimos a preguntarle si habia manerade usar esos puntos haciendo una 'cuenta' nueva a mi nombre, o hacerun cambio de nombre en la suya, si habia alguna posibilidad de quefuera a mi la factura y todo vamos, y me dijo que no... no me parecemuy convincente todo esto, que si solo para puntos, que si no sepodia hacer ningun cambio en su 'cuenta' ni hacer una nueva...



P.D.: perdon por decir cuenta, pero no me viene el nombre el nombre ahora... y estoy cabreado como para pensar en eso -.-

[AlbermatVLC @ 31 / 07 / 2008]

Pues yo contaré mi caso con el iPhone.
Ahora, leyendo todo esto me entero de que no tiene para enviar mms... me parece una cutrada!!
Y yo, pues nada, deciros que el mismo viernes que salian ala venta, fui a una tienda de Telyco en Xativa (vlc) y me dicen que ellos lo recibirian el lunes siguiente.
Este dia acudí alli con la documentación que me hacia falta y me dicen que no los tienen, que como tengo todo los papeles para el alta nueva, que me lo reservaran, y que ya me avisaran cuando llegue.
Dos semanas despues, me llaman, y me dicen que ya lo tienen...
Pero que aunno puedo pasar a recogerlo, que la tramitación del contrato para el iPhone, es de una semana mas o menos. ¿ESO ES CIERTO???
¿ME ESTAN TOMANDO EL PELO???

De esto que os cuento hace ya MAS de una semana que estoy esperando la tramitación del dichoso telefonito, y leyendo leyendo, me estoy dando cuenta que como telefono movil, es un poco KK!!!!

En fín, espero que alguien me conteste!!!!

Gracias!!!!

[XeLA @ 02 / 09 / 2008]

Como iPod el mejor; Como reproductor de fotos y vídeos el mejor; Como navegador a Internet el mejor; Pero como teléfono en si malillo. Ni grabación de vídeo, ni mms, ni cortar y pegar. Mi SE W910i tiene cortar y pegar y no es ni PDA ni nada por el estilo...
La calidad de la cámara es normalilla tirando a mala y la duración de la batería para que hablar. La velocidad del 3G es buena y la App Store es magnífica aunque hay mucha aplicación chorra.

Yo sinceramente me esperaría hasta el año que viene (Junio). Total, queda menos de un año y seguramente el lanzamiento sea mundial y lo más probable es que saquen un TELEFONO, no un accesorio de moda.

Te ahorras malos rollos con telefónica, obtienes un producto mejor, seguramente más barato y con novedades, y todo eso por no ser ahora el más cool de la city durante 9 meses. Aunque bueno, si prefieres esperar 2 años o pagar 600 euracos por ese teléfono... cada uno es libre. Yo puedo esperar =D