[Berracol @ Aug 20th 2011 5:09PM]

Pensar que hubiera sido tan fácil para HP, con sus recursos, competir exitosamente con Apple solo aplicando la filosofía de servicio al cliente de S. Jobs. Cómo hacer un mejor producto? enfocándose en la experiencia del cliente y no haciendo Churning como los japoneses en los 60's;esa época pasó y esa estrategia murió. Los grandes Cheffs Cuisinne saben bien q los mejores platos son los más sencillos, aquellos que tienen lo justo, ni más ni menos. Hacer un mejor producto no es agregarle más cosas de las que el cliente promedio usa, es hacer su experiencia algo especial, incomparable.