Dell arreglará las bisagras defectuosas del M11x, incluso pasada su garantía

Si te has visto en la tesitura de tener que cargar con una bisagra defectuosa en tu flamante Alienware M11x pero temías que la garantía te dejara en la estacada, estás de enhorabuena. Dell acaba de anunciar en qué consiste exactamente su programa de sustitución de la pieza afectada, que tantos quebraderos de cabeza le ha dado en los últimos meses. Según podemos leer en los foros de la firma, todos aquellos usuarios que hayan sufrido problemillas con el sistema de apertura de los modelos R1 y R2 de la familia, podrán acogerse a un programa global de reparaciones (sí, en efecto, la medida tiene carácter internacional) con independencia del estado en el que se encuentre su garantía. Para que te hagas una mejor idea, la empresa adelanta que el arreglo consistirá en cambiar todo el panel LCD del equipo, incluyendo los herrajes y los componentes que se encuentran en su interior; y para poner en marcha el proceso, el usuario afectado sólo tendrá que ponerse en contacto con su departamento de soporte técnico. Eso sí, antes de que te pongas a celebrar como loco la noticia, recuerda que tienes todos los detalles en el enlace de lectura.

[Germani @ 12 / 09 / 2011]

es el gran problema de DELL no solo en esa linea, en las demas pasa lo mismo.

[joanra @ 12 / 09 / 2011]

Exacto. yo tengo un Vostro 1500 y a los 2 años se me rompió la bisagra, leyendo por internet descubrí que es algo bastante común en la marca DELL. Pero para los vostro no hay extensión de garantía. En fin.

[CROwS @ 13 / 09 / 2011]

Da gusto ver que alguien se preocupa de sus clientes. Esta claro que Dell sabe que tiene un problema con la bisagras, espero que intenten mejorar en ese aspecto, ya que si te compras un Alienware se supone que lo vas a mover mucho a casa de amigos a jugar y todo eso.

[frank @ 08 / 10 / 2011]

El problema no son las bisagras, estas son perfectas, el problema es el material de la carcasa donde van montadas, un error de diseño ya que se montaron las roscas sobre plastico y no sobre la parte metalica asi que con el uso el plastico cede a la fuerza que se hace al cerrarlas. que proveedor tan inepto le diseñaria este montaje a la bisagra, como sea deberian corregirlo ya que no basta cambiar la pantalla si seguira dañandose el plastico.