Ya hemos hablado en otras ocasiones de que los de Cupertino han tenido problemas con diversos organismos oficiales a raíz de la
garantía de sus equipos y, en concreto, la contratación del programa
AppleCare. Según indica
Reuters, Apple Sales International, Apple Italia y Apple Retail Italia han sido multadas por una comisión antimonopolio del país con nada menos que 900.000 euros por no informar adecuadamente a sus clientes de que las leyes locales les dan derecho a dos años de garantía y asistencia de manera completamente gratuita. En palabras de la propia comisión, en los casos analizados se instaba además al usuario a adquirir el plan de extensión de la garantía de la firma, sin señalar claramente que dicho servicio se solapa con lo que les corresponde obligatoriamente por ley.
Este no es el único litigio que la casa de la manzana tiene abierto con los tribunales europeos, ya que sigue pendiente de una investigación sobre un
posible pacto de precios en los libros electrónicos y de poner fin a su
larga lista de aventuras en los juzgados alemanes con Samsung. ¿Viviremos lo suficiente como para llegar al final de todo este asunto?
27 / 12 / 2011
Comentarios de los lectores (Página 1 de 1)
paco @ 27 / 12 / 2011
En España pasa exactamente lo mismo y supongo que no seran los unicos paises en los que Apple intenta estafar a la gente
Son tan hijos de puta que incluso llegan a obligar a la gente a pasar por un perito para certificar que es un problema de Apple y no tuyo(pagando tu los costes, por supuesto)
Luego me rio por no echarme a llorar cuando veo a fanboys de Apple que ven bien este tipo de practicas(si, hay "gente" así)
Si tenéis que comprar algo de Apple, hacedlo en ElCorteIngles y os evitareis problemas
Saludos
black_ice @ 27 / 12 / 2011
Aunque no estoy de acuerdo con la política de Apple de publicitar un único año de garantía, por otro lado está lo que pone la ley, y tras seis meses de comprar un producto el usuario debe probar que se trata de un defecto de fabricación... Apple alarga esos seis meses a un año, pero tienes que llorar mucho para que te den el segundo año...
Unknown @ 27 / 12 / 2011
Aquí lo que pasa es que la gente no tiene ni puta idea de lo que exige la ley. La garantía en España que esta obligado a dar el fabricante son 6 MESES, NI UN DIA MÁS. En esos 6 meses, si el producto se estropea por defecto de fabricación, te lo tienen que cambiar o reparar sin más. Pasados esos 6 meses, si se estropea el producto, ERES TÚ el que tiene que demostrar que se trata de un defecto de fabrica, pagando a un perito para que lo demuestre.
Ahora bien, el fabricante puede extender esa garantía mínima de 6 meses exigida por ley, en la que te repararan el producto sin explicaciones. En el caso de apple te dan 1 año (el doble de lo exigido) y puedes comprar una extensión de 3 años. Y te diré que a mi me han cambiado el cargador de mi macbook gratis y sin pedir explicaciones después de 2 años, sin tener apple care ni nada.
También es cierto que en España la mayoría de marcas ofrecen 2 o incluso más años de garantía, pero NO ES OBLIGATORIO.
Juan C. @ 27 / 12 / 2011
Tu has visto alguna vez a un iZombie que no se manipulado como un idiota por apple?
the.dust.team @ 27 / 12 / 2011
En mi país la garantía obligatoria es de 2 meses y sin obligación a soporte... (Soy de Chile)
Aquí domina el mercado extranjero sobre los derechos del consumidor
Alex @ 27 / 12 / 2011
Por lo menos tienes 2 meses, acá te meten el cuento de 1 año de garantia pero cuando se te daña algo y lo llevas, se hacen los locos. En Ecuador, las garantías son un mito que LOS CAZADORES DE MITOS deberían de poner a prueba en uno de sus programas :).
Nasher_87(ARG) @ 27 / 12 / 2011
En todos lados pasa lo mismo, en Argentina; la garantía de Apple en una verdadera estafa, por comentarios de mas de 20 conocidos (habituales usuarios de Apple, que no aprenden) que compraron de sus productos en mas de 1 oportunidad, pocos pudieron validar la garantía y tuvieron que pagar.
Hace un tiempo le pregunte a Defensa del Consumidor y me comentaron que en el país los comercios o empresas tienen que dar soporte y garantía, pero no están obligados a hacerlo; osea, el problema el la ley.
meteoro_u @ 27 / 12 / 2011
Es que es muy COOL se estafados.
jl.villeneros @ 27 / 12 / 2011
es lo que hay,no quereis manzanita,toma!!
lo único que tiene bueno Apple es calidad en sus acabados y un buen marketing,lo demás na de na..
Unknown @ 27 / 12 / 2011
Me alegro que pienses así, nunca tendrás algo de apple. No se hizo la miel para la boca del...
Juan @ 27 / 12 / 2011
Y no veo a ningún applefan defendiendo a su adorada marca. No entiendo, si pagas hasta un 40% mas por un producto con las mismas características pero un poco mas bonito, lo lógico es que el soporte sea de primera, ya que de entrada casi pagas el doble.
Bien por los países en los que el consumidor es mas importante que las multinacionales. Desafortunadamente esos 900.000 euros los terminaran pagando los consumidores de apple en sus nuevos gatgets. Las empresas nunca pierden.
black_ice @ 27 / 12 / 2011
Cuánta ignorancia en tus palabras Juan.
Unknown @ 27 / 12 / 2011
3 problemas he tenido con apple en mi vida y los 3 me los han solucionado:
-Cargador de macbook se desconectaba según la posición del cable 2 años y 4 meses después de comprarlo: Me enviarón un cargador nuevo y una caja para enviar el viejo. Menos de 36 horas y 0€ de coste.
-A mi ipad dejó de funcionarle el microfono. Fui a la Apple Store y en menos de 5 minutos salia por la puerta con uno completamente nuevo.
-Mi primer ipod, un nano con 6 años que ya no uso, me lo van a sustituir completamente gratis, probablemente con uno de los nuevos.
Si conoces alguna marca con un servicio técnico la mitad de bueno, por favor, dimela.
Y lo del 40% no te lo crees ni tu. Ya conocemos todos lo mierdosos que son los tablets que cuestan un 40% menos que un ipad. O el tipo de batería, acabados y pantallas que tienen los portátiles de 600€ frente a los 1100 de un macbook pro.
No cuela. Puedes repetir un millón de veces que los productos de apple son carísimos y un millón de veces será mentira. La calidad se paga y cuando el resto de marcas hacen algo de calidad cuesta lo mismo que lo de apple. Ahora, si tu te conformas con cualquier baratija, por mi perfecto, pero te recuerdo que lo barato sale caro.
Theonlymars @ 27 / 12 / 2011
Lo he dicho y lo volveré s decir
Apple se caracteriza por el software, por la facilidad de uso de sus productos! He visto un video de un niño africano de 6 años usando un iPad como si lo tuviese de toda la vida!
Eso es lo que mejor Apple sabe hacer mas una buena integración de hardware y taran! Apple!
Si me parece injusto que te vendan algo que ya es gratis :S
viccarre @ 28 / 12 / 2011
Por lo menos es Mexico las garantias funcionan bien
macmaniaco.com
jdf @ 28 / 12 / 2011
buenas soy de las Islas Baleares y no me considero en absoluto un fanboy de la marca de la manzana pero a dia de hoy no puedo reprocharles un mal servicio técnico o de atención,se hicieron de rogar pero mi primer Iphone me lo cambiaron en 2 ocasiones,la primera por un fallo en el reconocimiento de Itunes, la segunda vez sustituyéndolo por otro completamente nuevo al persistir el problema anteriormente indicado también como comenta alguien aquí arriba me sustituyen mi Ipod nano de 1ª gen. por otro aparentemente de ultima generación pasados ya 6 años de la compra del mismo.
respecto al post inicial la verdad lo mejor es una tienda fisica para adquirir el producto y asegurarte 2 años de garantia tipo el Corte Ingles aqui en España salu2