Apple devolverá el dinero a los compradores del nuevo iPad en Australia que se sintieron engañados por el 4G

Apple se ha visto envuelta en una inesperada polémica en Australia a cuenta del nuevo iPad y su descripción como dispositivo "4G". El caso es que las autoridades del país llevaron a Apple a los tribunales al entender que si definían su producto como 4G, darían a entender a los consumidores que podrían tener acceso a redes de esa capacidad, lo que no es cierto en aquel país. Los de Cupertino han dejado claro que no quieren que nadie se sienta estafado por esta circunstancia y antes de conocer cómo se dilucida el asunto en los tribunales, han anunciado que devolverán el dinero a todos ellos usuarios que se hayan sentido engañados en este sentido. En cualquier caso, el abogado de Apple en aquel país ha avanzado que el fabricante nunca ha anunciado que el iPad funcionara en el único operador que cuenta con una red 4G en aquel país, Telstra, y en cualquier caso, en la web de Apple se especifica que únicamente funciona en 4G en las redes de los operadores que lo soportan en Estados Unidos y Canadá.

[plutoesgay @ 28 / 03 / 2012]

Siempre lo diré, el mejor trato post-venta lo tiene apple.

[IvánD3 @ 28 / 03 / 2012]

Esa acción no es un buen servicio postventa, es lo que se debería llamar NORMAL

[plutoesgay @ 28 / 03 / 2012]

Lo lamentable es que lo que debería ser normal, como que te actualicen el software por lo menos por dos años, no lo hacen las demás empresas. a excepción de nokia.

[ale8727 @ 28 / 03 / 2012]

si no es compatible con el 4g australiano mejor que ni lo publiciten con esa caracteristica

[Mario C.H. @ 28 / 03 / 2012]

No estoy de acuerdo, tu estas comprando un dispositivo que tiene esa caracteristica; pero no depende de apple que el usuario la pueda usar o no. Si esas personas viajan a USA si la podrían usar por ejemplo, o si más adelante instalan 4G....

Es como si hubieran demandado a Apple por su puerto Thunderbolt cuando todavía no había accesorios Thunderbolt... O demandas a x compañia por sacar un movil que publicita ser ultra-potente y no hay programa que aproveche esa potencia.... pero ni impplica que en el futuro no la haya y lo compras sabiendolo y pensando que tendrá más vida útil.

[Luis Antonio @ 28 / 03 / 2012]

Has leído la noticia?
Apple ha especificado que solo funciona con tan solo una de las operadoras australianas, lo que pasa que hay gente que les pasa lo mismo que a ti que no se entera.
(escrito suena algo mal lo que digo pero aclaro que es sin animo de insultar lo que he dicho)

[Mr_Snap @ 28 / 03 / 2012]

Hola.

Coincido contigo, ale8727

>> En cualquier caso, el abogado de Apple en aquel país ha avanzado
>> que el fabricante nunca ha anunciado que el iPad funcionara en el
>> único operador que cuenta con una red 4G en aquel país, Telstra...

El que Apple "nunca haya anunciado" que funcione con Telstra, no le disculpa: si un producto que se anuncia como 4G y en Australia hay un operador que proporciona 4G, cualquiera asumirá que tiene que funcionar, y si no funciona, se sentirá defraudado o estafado.

>> ... y en cualquier caso, en la web de Apple se especifica que
>> únicamente funciona en 4G en las redes de los operadores que
>> lo soportan en Estados Unidos y Canadá.

Tampoco me parece un argumento válido: si voy a un vendedor autorizado de Apple y compro el iPad, y me fijo en las características que veo en la caja del producto, exijo que lo que pone en la misma se cumpla sin tener que leer aparte la "letra pequeña" que puedan publicar en la Web. Si una prestación no está disponible en todo el mundo, debieran haberlo indicado en la propia caja, así, con el producto en la mano, cada cual puede decidir si en esas condiciones el producto interesa o no, y nadie se siente defraudado luego.

Por ello, no estoy de acuerdo contigo, Mario C.H.: No tiene nada que ver. No es como si se demanda a Apple por su puerto Thunderbolt cuando no hay accesorios Thunderbolt. El iPad es 4G y Telstra ya proporciona 4G. Por tanto, si no se indica claramente lo contrario en la propia caja (o en la tienda en el momento de la compra) el comprador asumirá que como cualquier otro producto 4G, funcione con el 4G de dicho operador.

En cualquier caso, hay que reconocer que al menos lo han hecho correctamente ofreciendo a los clientes la posibilidad de devolverles el importe de la compra.

[Mr_Snap @ 28 / 03 / 2012]

Hola.

>> Apple ha especificado que solo funciona con tan solo una de las
>> operadoras australianas

Según la noticia original en inglés:

>> At a preliminary hearing, Apple lawyer Paul Anastassiou said
>> Apple had never claimed the device would work fully on the
>> current 4G network operated by Telstra.

Si lees atentamente, no es que Apple haya especificado que solo funcione con una operadora en Australia. De ser eso, no habría problema. El problema es que lo anuncian como 4G y no funciona con esa única operadora.

Para mas INRI, lo que alegan para su defensa es que _Apple no ha especificado que funcione con la única operadora que proporciona 4G en Australia_ y que en su web se indica que solo funciona con redes seleccionadas en Estados Unidos y Canadá.

Desde mi punto de vista, si solo funciona en redes 4G seleccionadas en USA y Canadá, tienen que indicarlo en la caja, de no hacerse así, lo lógico es asumir que funcionará en cualquier red 4G.

>> lo que pasa que hay gente que les pasa lo mismo que a ti
>> que no se entera.

Sin acritud: parece un problema generalizado. Mucha gente no se entera.

[Mr_Snap @ 28 / 03 / 2012]

Pero solo en los iPads vendidos por dicho operador, ya que la iniciativa de poner la pegatina de marras, no fué de Apple, sino de Telstra.