Italia amenaza a Apple con más multas y un cierre temporal por no ofrecer los dos años de garantía obligatoria
El choque entre las políticas AppleCare y las leyes europeas sobre la garantía de productos lleva trayendo de cabeza a usuarios, comercios y abogados desde hace años, pero el debate sigue estando tan encendido como el primer día. El siguiente capítulo del culebrón nos traslada a Italia, donde la AGCM (el organismo regulador de la competencia y los derechos de los consumidores en dicho país) ha amenazado a la casa de la manzana con nuevas sanciones de hasta 300.000 euros y hasta un posible cierre temporal de sus instalaciones en la zona por un periodo de hasta 30 días si continúan sin ofrecer los dos años de asistencia gratuita que dictan la Unión Europea y el reglamento local tras la compra de dispositivos electrónicos.

Tras una primera advertencia a modo de 900.000 euros de multa por confundir al usuario con sus coberturas y viendo que Apple no ha modificado su conducta en estos meses, los tribunales italianos se han vuelto a poner serios otorgando al fabricante un plazo de un mes para enmendar la situación. Suponemos que Apple no tardará en responder, aunque ya perdió una apelación similar a finales del año pasado. Según las autoridades italianas, el problema radica en que la compañía no explica claramente dónde empiezan y terminan las coberturas de AppleCare, con el perjuicio que eso puede tener para el bolsillo del consumidor. En este sentido, la normativa europea contempla que el vendedor puede ofrecer una garantía adicional al usuario -ya sea sufragada con el importe total del producto o mediante una cuota extra-, pero en ningún caso puede esta sustituir a los dos años reglamentarios.

Leer - Reuters
Leer - Portal TIC

Más información - Directrices oficiales de la UE sobre garantías

Italia amenaza a Apple con más multas y un cierre temporal por no ofrecer los dos años de garantía obligatoria

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5 Comentarios

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ling

Los de Apple son unos cabrones en este sentido. Ya que muchos iphones el boton home falla justo después de un año. Y tienes que pagar para repararlo.

03/07/2012 6:32 PM Reportar abuso rate up rate down Responder
jask

Vamos a ver @Alex. España está dentro de la Unión Europea, por lo tanto tienen y deben de tener las mismas normas en cuanto a devolución y reparación que Italia, o es que no hemos estudiado geografía?

03/07/2012 6:05 PM Reportar abuso rate up rate down Responder
Unknown

No se como será la legislación italiana, la española es muy clara: 6 meses de garantia en los que el fabricante tiene que reparar o sustituir los productos defectuosos. A partir de 6 meses y hasta los 2 años, el fabricante esta obligado a sustituir o reparar el producto PERO EL USUARIO TIENE QUE DEMOSTRAR QUE EL FALLO ERA DE FABRICACIÿN. Para demostrar esto hace falta una prueba pericial que tiene que pagar el cliente y que suele ser más cara que la mayoria de los productos que se pueden comprar.

Por supuesto existen empresas que ofrecen garantias mayores a esos 6 meses, pero en España Apple cumple con la legislación.

03/07/2012 3:55 PM Reportar abuso rate up rate down Responder
1 Respuesta al comentario de Unknown
alex

Y que tiene que ver España si la nota es de Italia o es que lo haces solo para justificar a Apple de cualquier manera.

03/07/2012 4:25 PM Reportar abuso rate up rate down Responder
epi

Eat this Apple!

Muy biuen el gobierno Italiano, ya es hora de que alguien les ponga en su sitio en este sentido.

03/07/2012 2:21 PM Reportar abuso rate up rate down Responder