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Apple despide al ejecutivo responsable de iOS y al jefe de ventas de las Apple Store

La gente que conoce los roles y personalidades de los ejecutivos de Apple dirá que Scott Forstall, vicepresidente senior de iOS, era uno de los directivos más importantes y problemáticos de la firma de Cupertino. Algunas personas hasta pensaban que Forstall llegó a estar en línea para ser el próximo CEO de la compañía, pero hoy sus aspiraciones en Apple han llegado al final junto a las de John Browett, jefe de ventas en las tiendas de Apple.

Scott Forstall estaba a cargo del sistema operativo móvil de Apple, y desde su posición tuvo un papel crítico en el éxito de todos los dispositivos con iOS en su interior, desde el iPhone al iPad. El problema es que además de tener una gran responsabilidad en el desarrollo de tan exitosos productos, Forstall ha sido criticado por hacer que iOS evolucione de forma muy lenta en comparación con Android, por no hablar de los problemas con los mapas de iOS 6.

Durante la presentación de iOS 6 Forstall dijo que los mapas de Apple eran uno de los pilares del sistema operativo. Un par de semanas después del CEO de la compañía tuvo que publicar una carta pidiendo disculpas porque la calidad del producto no era la misma a la que Apple nos ha acostumbrado. Tras este escándalo era evidente que tenían que rodar cabezas, y Forstall ha terminado perdiendo la suya tanto por este fracaso como por la división que estaba causando entre los ejecutivos.

Las cosas con John Browett son un poco distintas. El jefe de ventas de las Apple Store llevaba muy poco tiempo en su cargo, apenas seis meses, pero también cometió un grave error: recortar las horas de trabajo de miles de empleados de las tiendas, causando molestias entre los clientes por la falta de atención. Ese fallo también hizo que Apple emitiera una disculpa, aunque en este caso fue interna y dirigida exclusivamente a los empleados afectados. De todas maneras, es evidente que no saber manejar el personal de las tiendas es un pecado imperdonable, y ahora Browett puede irse a descansar a su hogar sin tener que preocuparse por las cosas de trabajo.

Los cambios afectarán en gran manera al resto de los altos ejecutivos de la compañía, porque no se contratará un sustituto para Forstall. Eso quiere decir que Jony Ive, Bob Mansfield, Eddy Cue y Craig Federighi se ocuparán del trabajo de su colega. Por ejemplo, Ive estará ahora a cargo del equipo de Interfaz Humana de iOS, además del de Diseño Industrial. Eddy Cue se tomará las riendas de Siri y Maps, además de la tienda iTunes, la App Store, iBookstore y iCloud (es decir, no tendrá tiempo ni para dormir). Federighi se hará cargo de iOS y OS X y Mansfield dirigirá un nuevo grupo de Tecnologías que integrará equipos que trabajen con conectividad inalámbrica (y eso que ya había anunciado que quería jubilarse).

En cuanto a Browett, será remplazado con un nuevo ejecutivo que trabajará bajo el ojo, guía y control de Tim Cook, porque como dijimos, las tiendas de Apple son un elemento extremadamente importante para la salud de la firma, y no creemos que Cook piense dejar nada al azar.

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