Ser acusado públicamente de utilizar mano de obra infantil no pudo ser plato de buen gusto para Samsung. Los escándalos de Foxconn y el reguero de noticias sobre las condiciones en las que Apple fabrica algunos de sus productos han comenzado a sensibilizar a los consumidores, así que cuando China Labor Watch afirmó que uno de los proveedores de Samsung había contratado a varios menores, el fabricante surcoreano emprendió su propia investigación para ver qué había de cierto en las alegaciones. Este informe oficial ha sido publicado finalmente, y aunque Samsung asegura que no ha encontrado menores en las cadenas de las compañías con las que trabaja, sí ha constatado graves abusos laborales.

El documento, corto y redactado con el tono seco y directo que cabe esperar en este tipo de textos, expresa que Samsung ha conducido una auditoría sobre 105 proveedores de componentes con un total de más de 65.000 empleados para detectar abusos en el puesto de trabajo. El proceso, que sigue en marcha y tiene en sus miras a otras 144 compañías, ha destapado que algunas empresas estaban reteniendo los contratos de sus trabajadores, obligándoles a hacer más horas extra de las permitidas legalmente e incluso imponiendo "un sistema de multas" por llegar tarde al trabajo.

Adicionalmente, Samsung ha "recomendado a todos los proveedores formar a sus jefes en materia de acoso sexual y abusos verbales", además de exigir la instalación de equipos de primeros auxilios en factorías y dormitorios e implementar una línea de ayuda para que los trabajadores puedan denunciar de forma anónima "cualquier trato inhumano o violaciones de la legislación laboral".

Samsung no ha querido indicar el número de incidencias ni los nombres de las compañías en las que se han detectado estos abusos, así que nos quedamos sin saber la verdadera dimensión del problema. Lo que sí ha explicado es que ya ha tomado medidas preventivas para evitar la contratación de menores y prácticas como la retención de contratos, mientras trabaja "en la investigación y el desarrollo de medidas que eliminarán para finales de 2014 las horas [de trabajo] más allá de los límites legales".