Freemium: Leen todos tus correos, lo sabes ¿verdad?

En Freemium, José Mendiola opina sobre la situación actual del mundo de la tecnología

Lo tenemos asumido, o bien no queremos verlo. La publicidad contextual es lo que tiene: queremos disfrutar de servicios en la red sin pagar un solo euro. Nos hemos acostumbrado a ello y de hecho es el funcionamiento habitual en la web: son muy pocos los servicios premium que se hayan abierto camino en un mercado acostumbrado a disfrutar del todo gratis. Pero... ¿realmente lo es? La lógica nos dice que no. La mayoría de los servicios en la red que se presentan como gratuitos al usuario están obteniendo una contrapartida con su conocimiento (o sin él). En la mayoría de los casos suele tratarse de publicidad insertada en los productos o servicios que estemos disfrutando (los clásicos banners) aunque en otras ocasiones las marcas "trafican" con nuestro activo más valioso: la privacidad.

Y Google sabe un rato de esto. Conocemos al gigante de Mountain View como artífice de la madre de todos los buscadores con su mágico algoritmo que le ha aupado a lo más alto en el firmamento de la red. En torno a esta poción mágica, los de Sergey Brin y Larry Page han tejido toda una malla de productos y servicios que tienen un componente común: ofrecer un soporte adicional en el que colocar sus anuncios, lo que realmente ha hecho colosal a la firma. En realidad, muchos la conocen como una exitosa agencia de publicidad más que como proveedora de servicios. Y uno de sus productos ha sido puesto en el disparadero por Microsoft: nos referimos a GMail. A estas alturas seguro que no te descubrimos nada nuevo, pero los bots de Google leen todos tus correos, lo sabes, ¿no?


Uno no puede evitar una extraña sensación en el espinazo al cuando al recibir un correo en el que se le proponen unas vacaciones, en el lado derecho aparece toda una colección de anuncios de hoteles en la playa, vuelos baratos o toda clase de servicios relacionados, curiosamente, con las vacaciones. Sí, es cierto, se trata de un bot y nadie en su sano juicio puede pensar que una persona está con la lupa en Googleplex examinando todos y cada uno de los correos que circulan por los servidores de la firma. Pero sin embargo, la gran mayoría de los usuarios de GMail desconoce que sus correos son sistemáticamente escaneados y en base a lo que haya escrito, se presenta la publicidad contextual. Y hay cifras que contrastan estos datos: el 70% de los usuarios de proveedores de correo en web desconoce que sus sistemas "leen" sus mails, y un 88% desaprueba esta práctica tan extendida.

Es posible que Microsoft haya visto una oportunidad sólida de promocionar su servicio de correo Outlook.com en este dato, o al menos pretender que haya un vuelco de usuarios de GMail al recién estrenado servicio de los de Steve Ballmer. Ya sabes que además, los de Redmond son muy dados a meter el dedo en el ojo a Google con ácidos anuncios que siempre generan controversia, pero de los que desconocemos la utilidad real en cifras. Pero a lo que íbamos: en este reparto de papeles, el líder, GMail, se presenta como una suerte de Gran Hermano que lee letra a letra tus correos más íntimos, explotando su contenido para ofrecerte anuncios que, sobre el papel, son más efectivos. Por otro lado, el contendiente, Outlook.com, se ofrece al mercado como una alternativa limpia de polvo y paja: ellos no leen el contenido del correo, ofreciendo al usuario unos servicios muy similares. Aunque en esta batalla, como veremos, nada es lo que parece.

Por un lado ¿realmente se invade la privacidad de un usuario cuando es un ordenador el que analiza las palabras redactadas y ofrece de forma totalmente automatizada e impersonal publicidad con un contenido vinculado al cuerpo del correo? La primera reacción puede ser de indignación, pero en una segunda lectura uno puede comprender que ése sea el precio a pagar por contar con un servicio totalmente gratuito con todo el coste que ello conlleva. Y no todos son tan buenos como parecen: Microsoft hace algo parecido ya que, aunque no llega a leer los correos electrónicos, sí ofrece publicidad contextual en base a los datos personales del usuario (en el momento del alta) y lo que es más importante, a su histórico de búsquedas ¿Hay realmente una diferencia para el usuario? Los de Redmond creen que sí y han accionado la artillería pesada con la campaña Scroogled.

Google no ha tardado en responder a este nuevo ataque con una explicación muy aclaratoria: "La publicidad hace que los múltiples servicios que ofrece Google sean gratuitos para el usuario", para continuar afirmando que se tratan de procesos automatizados: "ni una sola persona accede al contenido del correo electrónico, sino que se trata del mismo algoritmo que determina si el contenido es spam el que ofrece una forma de publicidad muy poco intrusiva". 'Leen' todos tus correos, pero... ¿te importa?

[Más información: Scroogled, WSJ, The Verge]

En Freemium se expresa la opinión personal del autor. Engadget no se responsabiliza ni supervisa los puntos de vista vertidos en estos artículos

[charli1984 @ 10 / 02 / 2013]

Yo uso Yahoo y estoy "relativamente tranquilo" ya que me sigue poniendo banners de casinos y tiendas online.
El día que me ponga publi que sí me interese, empezaré a sospechar de que me espía ;-)

Mi cuenta de GMail la tengo para chorradas varias exclusivamente. Mi privacidad tiene un precio que Google no está dispuesto a pagar.

[Gonzalo @ 10 / 02 / 2013]

En Gmail la búsqueda de correos funciona muy bien porque los bots leen e indexan los correos. Yo estoy encantado con el sistema de búsqueda, que me permite encontrar el correo que busco entre decenas de miles que tengo almacenado.
Por lo tanto, creo el que los lea bots los correos no puede ser ninguna novedad para quien haya utilizado el sistema de búsqueda de Gmail. Lo de la publicidad es un uso adicional de algo que ya estaba hecho.

[Scratz @ 10 / 02 / 2013]

Claro que sí. En el tiempo que transcurre desde que recibo un email hasta que lo leo, un empleado de Google me ha espiado y ha redactado un anuncio a mi medida mientras echaba unas risas con su compañeros debido al contenido erótico del email.

Por favor... A mí me da lo mismo que un bot lea mis emails. Uso Gmail con todas sus consecuencias. Soy plenamente consciente de que mis correos están en sus servidores y a su alcance. Cuando quiera comunicarme de forma privada y confidencial, no utilizaré un medio como el email.

[sir_lancelot_of_the_lake @ 10 / 02 / 2013]

De Gmail solo uso el calendario y mis citas no es que tengan demasiada importancia. De otros correos que tengo el 90% o son mensajes de webs informando de nuevas noticias o spam, actualizaciones de redes sociales o chorradas varias. La verdad es que uno está un poco harto de internet, está todo lleno de chorradas y uno tiene que volverse selectivo. Hay webs como ésta que son muy interesantes para estar al día de las novedades tecnológicas pero también hay mucho contenido intrascendente, como lo es la práctica totalidad de mis bandejas de entrada.

[Manuel @ 10 / 02 / 2013]

No tengo inconveniente en que un bot lea mi correo para ofrecerme publicidad, pero ¿realmente lo hace sólo para eso? ¿Podría reaccionar activando ciertos avisos con algunas palabras o comentarios? ¿Interpretar si es interesante (por ejemplo, si habla de patentes) y reenviarlo a un humano para que haga un control más exhaustivo? Y lo malo es que incluso muchas empresas pequeñas lo usan como correo profesional.

[M7 @ 10 / 02 / 2013]

Y ¿En verdad creen que en Internet existe la privacidad?

En cualquier sitio que ingreses, empezará a correr cookies para sacarnos información, ya sea posición global, navegador, sistema operativo, etc. Es raro cuando encuentras un sitio que quiera proteger tu privacidad (Véase el buscador DuckDuckGo), pues como dice el post, “La web, es un mercado acostumbrado a disfrutar del todo gratis”. Ahora bien, ¿Una web necesita capital para subsistir no? ¿Seguiría existiendo si no fuera así?.

Tomamos a Google como punto de referencia para representar esto, pero hay asuntos peores del otro lado, en donde no queremos voltear a ver ni de reojo. Sitios donde entregamos nuestra información en charola de plata, y nadie dice nada, nadie se queja, y si... Me refiero a Facebook, Twitter, y cada página a la que le escribimos nuestros secretos, nuestras conversaciones, nuestras relaciones personales, y hasta nuestro color favorito. Ahora, respecto al tema del correo, tanto Gmail, Hotmail y Yahoo Mail, nos sacan información. Aunque su publicidad quiera decir otra cosa, con el paso de los años utilizando Hotmail y Yahoo Mail uno se da cuenta. Si, son más discretos... pero es lo mismo.

He leído comentarios de este mismo tema en otros blogs, que dicen así:

"Pues de algo tienen que vivir, los servicios gratuitos y de calidad, no se mantienen de caridad, si no son ellos, serán otros. Sus servicios me han ahorrado tiempo, dinero, me han salvado de muchas en los últimos momentos, y encima te muestran publicidad que te interesa, ¡Vaya que estoy preocupado!. De cualquier otra forma, puedes configurar tu navegador para que no acepte cookies, usar Adblock y no registrarte en ningún sitio".

Y pues sí, tiene razón :/

Señoras y señores, esto es internet, la privacidad no existe, y si la hay, está desapareciendo poco a poco.

Si hoy es Google, Bing, etc., en el futuro puede ser el gobierno, u otro.

Saludos, y perdón si ofendí a alguien.

[paulmarca @ 10 / 02 / 2013]

I don't care about it, dahhhlin' ^^

[Alex @ 10 / 02 / 2013]

Quienes usamos internet debemos estar concientes de que no tenemos privacidad, hace mucho tiempo lo dije en varias ocasiones a usuarios que piensan que enviando correitos tienen privacidad, ni en los correos ni en redes sociales, ni en nada, adios a la privacidad.

[Manuel @ 10 / 02 / 2013]

Una cosa es dar tus datos voluntariamente como hacemos en Facebook o Twitter y otra que puedan leer todos tus correos. Básicamente porque en España por lo menos es delito leer un correo que no esté destinado a ti, la inviolabilidad de las comunicaciones y todo eso.

[Fernando @ 11 / 02 / 2013]

Simpático video de Microsoft parodiando al servicio de Gmail apuntando a lo que se redacta aquí mismo:

https://www.youtube.com/watch?v=eFCSp23xl40

[meteoro.u @ 10 / 02 / 2013]

Espero que opines lo mismo cuando te nieguen un ascenso o nuevo trabajo, solo por que has tenido numerosas comunicaciones con Psicólogos o te suban el costo del seguro de salud por que tus padres tiene numerosas comunicaciones con Oncólogos . Todo lo cual se podría averiguar con un simple algoritmo de busqueda.

[shamirv @ 11 / 02 / 2013]

es curioso que hotmail dice algo de la privacidad por que al correo de hotmail me llega ese famoso correo para estafar de una niña rica en afrika que necesita un banco o algo asi. pero nunca me ha pasado en gmail. y lo peor es que el correo de hotmail nunca lo uso para crear cuentas o colgarlos en redes sociales

[jpleon60 @ 11 / 02 / 2013]

Es gratis y un servicio AAA, me la suda que un bot lea mi correo para ponerme publicidad. Es un precio baratísimo.

[JAMES @ 11 / 02 / 2013]

Me parece HORRIBLE ya no el hecho de que google lea mis correos (QUE LO ES) sino el hecho de que a la gente le importe un pimiento!!!! yo uso el mail PROFESIONALMENTE, evidentemente por razones obvias NO USO GMAIL, pero hay clientes que SI, y parte de los proyectos (o la totalidad) de los proyectos que hacemos son CONFIDENCIALES y no, no encuentro que sea un pequeño precio a pagar por un servicio "gratis", sino al tiempo...... DON'T BE EVIL....JA!!!

[geovannismithcapitalsloan01 @ 30 / 03 / 2013]

Hola,

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