Hemos visto muchas quejas de jugadores que dicen que la Xbox 360 terminó rayando sus discos. Ahora, debido a varios juicios, aparecieron documentos que indicarían que Microsoft sabía del problema e intentó mitigar los daños. Según el The Seattle Post-Intelligencer, Microsoft descubrió el problema en octubre del 2005, e inmediatamente envió un "grupo de ingenieros" a tiendas alrededor de los Estados Unidos para encontrar una solución. Después de mucho trabajo, terminaron con tres opciones. La primera era aumentar el campo magnético del soporte del disco (que fue pasada por alto porque hubiera interferido con el mecanismo de apertura y cierre); la segunda fue reducir la velocidad de giro (que hubiera aumentado las cargas); y la tercera hubiera sido instalar pequeños topes (una reparación excesivamente cara, de entre 35 y 75 millones de dólares). Finalmente se optó por sustituir los discos dañados.

Los documentos también revelan que los empleados de Microsoft consideraban que las advertencias no eran suficientes, y que recibieron más de 55.000 quejas hasta el 30 de abril de este año. No se sabe cómo terminarán los juicios, pero al menos uno de los demandantes exige pagos para todas las personas que han comprado una Xbox 360. Esto le podría salir extremadamente caro a Microsoft.

[Artículo en inglés]