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Apple pide oficialmente disculpas a los consumidores chinos y actualiza su política de garantías en el país

Apple pide oficialmente disculpas a los consumidores chinos y actualiza su política de garantías en el país
Los consumidores chinos llevan ya algún tiempo teniendo sus más y sus menos con Apple, acusando a la compañía de aplicar una política de garantías muy diferente a la empleada en otros puntos del globo y tomándose especialmente mal la falta de una respuesta oficial en condiciones. Por suerte parece que tras la tempestad aún es posible que llegue la calma: Tim Cook ha querido calmar un poco los ánimos con una carta abierta al público de la zona en la que se disculpa formalmente asegurando que "el compromiso y pasión de Apple por China no difiere del de otros países" y prometiendo nuevas directrices en su protocolo de garantías.

La división china de la casa se ha comprometido concretamente a realizar cambios en la garantía de los iPhone 4 y 4S (que han sido los dos artículos que más polémica han levantado), ofreciendo como hasta ahora un periodo de prueba de 15 días en el que se podrá remplazar el equipo por uno completamente nuevo en caso de fallo, y señala además que el resto de su año de garantía ahora incluirá la el reemplazo de piezas defectuosas por nuevas o incluso un terminal a estrenar dependiendo de la situación (y no unidades o componentes remanufacturados como se hacía hasta ahora); además, en caso de que se proporcione al cliente un equipo nuevo, la garantía vuelve a empezar a contar desde cero -tal y como recoge la ley local de las tres garantías: reparación, reembolso y sustitución.

Apple publicará una actualización para que aplicaciones pidan acceso a la libreta de contactos

La semana pasada la gente de la joven compañía Path se vio en medio de una tormenta cuando se descubrió que estaban subiendo la libreta de contactos de usuarios de iPhone a sus servidores sin pedir permiso. Solucionaron el problema diciendo que pedirán acceso al usuario y que además eliminarán toda la información de contactos obtenida hasta el momento. Bien, pues no ha pasado mucho tiempo para que se publiquen listas de aplicaciones que hacen exactamente lo mismo, incluyendo al gigante de Twitter, que ahora también asegura que no actuará sin la autorización del usuario.

Debido a esta marea de problemas Apple se ha pronunciado, diciendo que al igual que con los servicios de geolocalización, requerirá que las aplicaciones pidan permiso explícito para obtener acceso a la libreta de contactos. De todas maneras, la compañía de la manzana aclara que lo que las aplicaciones han venido haciendo "viola nuestras indicaciones", pero que igualmente están "trabajando" en una actualización que será publicada próximamente (sin proporcionar fechas específicas).

Estamos tan preocupados por el tema que mantendremos apagado el móvil hasta que llegue la actualización... No, ¡eso ni de broma!

Path pide disculpas y asegura que eliminará toda la información de contactos de sus usuarios

La aplicación Path para iOS y Android, que permite conectarse con amigos muy cercanos publicando actualizaciones de lo que haces, se ha vuelto muy popular en los últimos meses por ofrecer una interfaz atractiva con novedosas opciones. Hasta hace un par de días la cantidad de usuarios de la aplicación aumentaba de manera constante y palpable, hasta que se publicó información de un grave problema: toda la libreta de contactos de los usuarios estaba siendo subida a los servidores de Path sin pedir permiso.

La reacción de Path no se hizo esperar, y por medio de su cofundador y CEO, Dave Morin, publicaron un mensaje titulado "Lo sentimos mucho". Explican que su intención no era mala y que sólo buscaban ofrecer sugerencias de amigos para los usuarios. Dicen además que la transmisión de datos se hizo por medio de conexiones cifradas y el almacenamiento se efectuó en servidores protegidos por firewalls, pero admiten que se equivocaron al no ofrecer al usuario la posibilidad de no subir estos datos. Prometen actuar con total transparencia eliminando toda la información recolectada, y ofreciendo la posibilidad de no compartir los contactos por medio de la actualización publicada hoy.

Nos agrada que hayan respondido a las preocupaciones con tanta rapidez, y les creemos cuando dicen actuar con transparencia, pero eso no quiere decir que nos vayamos a olvidar de esta grave equivocación. Los desarrolladores de aplicaciones móviles deben entender que nuestros datos personales son nuestros, y que no pueden aprovecharse de nuestra confianza cuando instalamos su software, ni siquiera para mejorarlo.

Sony pide disculpas y lanza una actualización para la PS Vita

Las PS Vita salieron a la venta en Japón hace sólo un par de días, y las quejas por esos promeros problemas de lanzamiento que en ocasiones acosan a los gadgets más recientes han hecho que Sony actúe con gran velocidad. Algunos usuarios dicen haber encontrado muchos bugs en el software, que incluyen pantallas táctiles que no responden y consolas que se cuelgan por completo.

La respuesta de Sony fue tan rápida que nos hace pensar que la compañía ya estaba trabajando en soluciones para estos problemas con anticipación, y así, publicaron una actualización del software que haría que las quejas vistas en Twitter disminuyan o desaparezcan. Con el cambió de software se proporcionó además una pequeña disculpa por los inconvenientes.

En fin, esperamos que las quejas de los desafortunados usuarios japoneses ayuden a solucionar muchos de los problemas antes del lanzamiento en Europa y Norteamérica, planificado para el 22 de febrero de 2012; estamos muy impacientes por tener la reluciente consola de Sony en nuestras manos de forma permanente.

[Vía The Telegraph]

Nintendo pide disculpas a los primeros compradores de la 3DS por el cambio de precio

El que la todavía nueva Nintendo 3DS haya bajado de precio a los pocos meses de haber salido a la venta, ha asombrado a no pocos usuarios... y enojado de paso a un buen puñado de ellos. Nintendo sabe que esos primeros clientes no están muy contentos de haber pagado más que el resto por su consola, y por ello, el mismo Presidente y CEO de la compañía, Satoru Iwata, ha ofrecido sus disculpas a los más fieles seguidores de la gran N.

En resumen, Iwata admite que "somos conscientes que aquellos de ustedes que nos apoyaron comprando una 3DS al inicio se sentirán traicionados", pero aclara que "tomar este drástico paso fue necesario para asegurarnos de que un gran número de usuarios continúen disfrutando de la 3DS en el futuro". El ejecutivo insiste en que esos primeros clientes son "extremadamente importantes" para Nintendo, y que posiblemente no haya nada que puedan hacer para que no se sientan molestos. De todas maneras, el software gratuito seguramente habrá hecho sonreír a más de uno, y avisan que Super Mario 3D Land y Mario Kart 7 siguen en marcha para el lanzamiento a finales de año.

[Vía Joystiq]




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