La historia de Apple y las garantías en España todos nos la sabemos. Resulta que cuando compras un equipo de la manzana y necesitas soporte técnico en su segundo año de vida (reparación de avería, etcétera), las cosas comienzan a ponerse complicadas. Los de Cupertino aseguran que sus productos sólo tienen un año de garantía, así que el usuario debe de estar espabilado y rápidamente agarrarse a la legislación española, la cual designa un periodo de 2 años de garantía a todo producto comprado. La cosa funciona, pero no evita que sean muchos los novatos que caen en este juego y se ven obligados a desembolsar dinero en un producto que tiene sólo un año de vida.

Y no sólo por desconocimiento, sino también por cierto miedo infundido por Apple, ya que justo antes de cumplir el año, todo usuario que haya registrado el producto recibirá un correo electrónico en el cual se invitará a comprar el seguro AppleCare Protection Plan, que se encargará de "ampliar la cobertura del servicio técnico y reparaciones a dos años más a partir de la fecha de compra de tu iPhone/iPad/etc.". De esta forma, frases como "debe de contratar el AppleCare antes de la finalización del periodo de garantía de un año" han obligado a FACUA denunciar esta publicidad ante el Instituto Nacional de Consumo, ya que según ellos, la publicidad de Apple "induce o puede inducir a error a los usuarios", obligándolos en cierta manera a adquirir el servicio de ampliación de garantía.

¿Has tenido algún problema con la garantía de Apple? ¿Te has visto obligado a adquirir el AppleCare? En el caso de ser poseedor del AppleCare, ¿te has visto beneficiado en algún momento?

[Vía Público]

¿Tienes un N8 contagiado por la enfermedad del sueño? Pues no eres el único. Nokia ha reconocido en su blog oficial que las quejas sobre teléfonos incapaces de encenderse son reales, aunque describe la cantidad de "muy pequeña".

Dado que el problema parece ser de fábrica, la garantía oficial cubrirá cualquier reparación, de forma que los usuarios con uno de estos terminales Symbian^3 tan sólo deberán ponerse en contacto con la compañía y seguir los pasos indicados. Te prometemos que Dexter no llamará a la puerta de tu casa.

Si eres fumador o técnico informático (por profesión u obligación), seguramente ya sabrás que los PCs de los fumadores suelen dar bastante asquito por dentro. ¿Pero tanto como para considerarlos biopeligrosos? Apple parece creer que sí.

Consumerist reporta que al menos dos usuarios en Estados Unidos se encontraron con que el fabricante canceló sus garantías AppleCare cuando el servicio técnico encontró indicios de sus equipos habían sido utilizados por fumadores. En un caso, una tienda de Apple se negó a proceder con las reparaciones alegando "riesgos para la salud derivados del humo de segunda mano", mientras que el segundo cliente supo que ningún establecimiento de la compañía podía reparar su iMac, dado que era "un peligro biológico". Cuando reclamó directamente a Apple, recibió una contestación oficial explicando que la empresa no obligaría a sus empleados a reparar ningún producto peligroso para su salud.