No es la primera vez que el tira y afloja entre Apple y las autoridades europeas llega a nuestras portadas a cuenta de los intríngulis del AppleCare Protection Plan, pero parece que por fin las cosas van a tomar un cariz mucho más serio. Tras la sonada sanción en Italia, la batalla ha escalado ahora a nivel europeo, con una carta en la que Viviane Reding (Comisaria de Justicia, Derechos Fundamentales y Ciudadanía) ha instado a los 27 estados miembros de la unión a que revisen si la compañía de Cupertino no ha informado adecuadamente a sus clientes del mínimo obligatorio de dos años de garantía al que están sujetos sus productos.

Reding denuncia en su carta que la compañía de la manzana "destaca en sus anuncios que sus dispositivos vienen con un año de garantía del fabricante pero no indica que, bajo el reglamento europeo, los consumidores tienen derecho a una garantía mínima de dos años de manera automática y libre de todo coste". Dicha misiva, que ha llegado a manos de Bloomberg News, añade además un tajante "estas prácticas de marketing son inadmisibles".

Alab Hely, portavoz de la compañía en Londres, no quiso hacer declaraciones sobre la carta, limitándose a aludir a la sección legal de la empresa, en la que se señala que la normativa europea protege al usuario de los defectos que pudiera tener el producto en su entrega al cliente, mientras que la garantía de un año de Apple y el plan AppleCare cubren los defectos que afloren después de que el cliente reciba el equipo.

Bloomberg culmina su artículo diciendo que aunque la Comisión Europea de Justicia no puede investigar casos de publicidad engañosa, sí que puede emprender acciones legales contra cualquier país que no aplique el reglamento europeo, con lo que imaginamos que no tardaremos demasiado en tener más noticias al respecto.

[Vía Bloomberg]

Leer - Der Spiegel
Leer - Resumen de la legislación comunitaria de consumo, la Garantía Limitada de un año de Apple, y el AppleCare Protection Plan

Ya te hemos contado que HTC somete a la carcasa del One S a un llamativo proceso de oxidación por microarco para que el aluminio de esta pieza se endurezca y ofrezca un tacto similar al de la cerámica. Sin embargo, pese al atractivo acabado que proporciona, parece que un determinado número de unidades no han estado exentas de que se escapen algunas lascas y el fabricante ha salido rápidamente al paso con un protocolo de urgencia para solucionarlo: el primer paso ha sido modificar ligeramente el proceso de fabricación para que el desafortunado inconveniente no vuelva a repetirse; pero además, ha puesto en marcha un programa gratuito de sustitución para remplazar las unidades afectadas. A continuación tienes las declaraciones oficiales de la casa:

HTC está comprometida a proporcionar la mejor calidad de producto y una gran experiencia de uso a todos nuestros clientes. Con respecto a este asunto, se trata de unos cuantos casos aislados. El acabado del One S ha sido sometido a diversas pruebas de laboratorio que han corroborado que ofrece una resistencia similar a la cerámica. A pesar de su dureza, esto no quiere decir que sea [un material] imposible de deteriorar. Aun así, HTC se toma muy en serio la calidad y está facilitando a todos sus clientes un arreglo inmediato del terminal, al tiempo que realizamos pequeños cambios para asegurarnos que nuestros usuarios no vuelvan a experimentar esta situación en el futuro.

Corsair acaba de anunciar a través de sus foros de producto, la llamada a revisión de uno de los SSD de su catálogo. Los dispositivos afectados pertenecen al modelo Force 3 Series de 120 GB con el código CSSD-F120GB3-BK y según afirma la compañía, el motivo es un problemilla de estabilidad.

Por su parte Sweclockers se hace eco estos días de algunos rumores que apuntan que los modelos de otros fabricantes también podrían experimentando una situación similar (como por ejemplo el OCZ Vertex 3 y el Agility 3), informaciones que los interesados han negado rápidamente.

En cualquier caso, si tienes por casa una de estas unidades y resulta que te ha tocado la lotería con su código, tienes a tu disposición las instrucciones de la propia Corsair en los siguientes enlaces.

Leer - Foros de producto de Corsair
Leer - Posibles problemas en los Vertex 3 y Agility 3